Política de Privacidad

En este documento, "nosotros", "nuestro" o "nos" se refiere a Geneva Airport Transfer.

Geneva Airport Transfer se toma muy en serio la protección de su información personal privada y protege su privacidad personal durante el procesamiento de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables. Hemos asegurado que nuestro personal que accede y procesa la información personal de nuestros clientes esté bien informado y obligado a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal.

Esta Política de Privacidad cubre la información que recopilamos sobre usted cuando usa nuestro servicio, o interactúa de otra manera con Geneva Airport Transfer, a menos que se muestre una política de privacidad diferente. Esta política también explica sus opciones sobre cómo usamos la información sobre usted. Sus opciones incluyen cómo puede objetar ciertos usos de información sobre usted y cómo puede acceder y actualizar cierta información sobre usted.

Si no está de acuerdo con esta política, no acceda o use nuestros servicios o interactúe con cualquier otro aspecto de nuestro negocio.

Su privacidad es importante para nosotros, y también lo es ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted. Esta política está destinada a ayudarle a entender:

Qué información recopilamos sobre usted

Al enviar una solicitud de cotización, solicitar un servicio o registrarse en nuestra cuenta de cliente, se le pedirá que ingrese la siguiente información personal:

Geneva Airport Transfer procesará su información personal solo en la medida en que sea necesario para el establecimiento, implementación, desarrollo o modificación de acuerdos sobre el uso de los servicios de Geneva Airport Transfer o para servicios de gestión individual. Cualquier procesamiento más allá de esto tendrá lugar solo si el usuario ha acordado expresamente a esto.

Con el objetivo de mejora continua y desarrollo de los servicios de Geneva Airport Transfer, Geneva Airport Transfer utiliza herramientas analíticas para obtener información como los sitios web visitados por el usuario, la duración de la estadía, a través de qué canales se accedió a nuestros servicios, el nombre del sitio web accedido, archivos descargados, la fecha y hora del acceso, el navegador utilizado, etc.

Período de retención de información personal

Retenemos su información personal solo por las siguientes razones:

Retenemos su información personal en nuestros sistemas durante 10 años en línea con los requisitos regulatorios estatales.

Con respecto a la cuenta del cliente, que requiere información personal, retendremos su información personal mientras su cuenta esté activa. Tiene la oportunidad de actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento que desee y los detalles se establecen en esta política sobre cómo hacerlo.

Cuándo recopilamos información

Recopilamos información de usted cuando realiza una solicitud de cotización completando nuestro formulario de consulta de precios, una orden de servicio, ingresa información en nuestros sitios web o crea una cuenta de cliente. A través de nuestros servicios, Geneva Airport Transfer recopila cierta información personal, de la siguiente manera:

Información que los clientes nos proporcionan:

Puede proporcionarnos información personal a través de los servicios, por ejemplo, cuando nos envía una solicitud de cotización de servicio, utiliza los servicios para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones, contacta al soporte al cliente, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Al configurar una cuenta, se le pedirá que proporcione cierta información básica como título, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y número de teléfono. Si compra nuestro servicio, también puede necesitar proporcionarnos el nombre y dirección de correo electrónico de la persona que hace la reserva, nombre y teléfono del pasajero principal, dirección y ubicación, detalles de vuelo o barco e información de pago y facturación como los detalles de la tarjeta de crédito del cliente y dirección de facturación. Geneva Airport Transfer mantiene un registro de sus compras, información transaccional, historial de servicios y uso, y cualquier comunicación y respuesta. También podemos recopilar información personal, como su información de contacto, detalles del trabajo y comentarios, cuando utiliza nuestro servicio, participa en encuestas o a través de otras interacciones comerciales o de marketing que podamos tener con usted.

Cuando se comunica con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestros sitios web o por correo electrónico, recopilamos la información que nos ha proporcionado para responderle con la información que necesita. Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio. Mantenemos información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico para poder rastrear nuestras comunicaciones con usted para brindar un servicio de alta calidad.

Información que recopilamos automáticamente a través de los servicios:

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de los servicios. Esto incluirá direcciones IP, tipos de navegador, archivos de registro y otra información sobre su sistema y conexión. Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza los servicios, como qué páginas se ven y qué partes de los servicios se utilizan. Esta información nos permite mejorar el contenido y funcionamiento de los servicios, y facilita la investigación y análisis de los servicios.

Información que recopilamos de otras fuentes:

De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros (incluidas bases de datos públicas, nuestros socios de marketing conjunto y plataformas de redes sociales), pero solo donde hemos verificado que estos terceros tienen su consentimiento o están legalmente permitidos o requeridos de divulgar su información personal a nosotros. Los tipos de información personal que recopilamos de terceros incluyen nombre, título, nombre de la empresa, función laboral, experiencia, número de teléfono o dirección de correo electrónico y utilizamos la información que recibimos de estos terceros para mejorar los servicios, la precisión de los registros que mantenemos sobre usted y ofertas de marketing y otras relevantes.

Cómo usamos su información

Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando hace una consulta, hace una compra, se registra para nuestras actualizaciones y marketing, crea una cuenta, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o usa ciertas otras características del sitio de las siguientes maneras:

Cómo compartimos la información que recopilamos

La información sobre usted es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de venderla a otros. Geneva Airport Transfer pasará información personal a terceros solo con el propósito de cumplimiento del contrato o con su consentimiento. En particular, esto incluye que Geneva Airport Transfer pase la información en la medida requerida, a los proveedores de servicios de transporte que van a realizar el transporte. Los socios, que proporcionan el cumplimiento técnico de ciertos servicios de Geneva Airport Transfer, pueden recibir cierta información dentro de los arreglos de procesamiento de información. En tal caso, la información transmitida se restringirá al mínimo necesario. La información personal se divulgará a las instituciones estatales y autoridades solo si lo requiere la ley.

Compartimos información del cliente solo como se describe a continuación y con subsidiarias que Geneva Airport Transfer controla que están sujetas a esta Política de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en esta Política de Privacidad.

Negocios afiliados que no controlamos:

Trabajamos estrechamente con nuestros negocios afiliados. En algunos casos, como vendedores de mercado y subastas, estos negocios venden ofertas a usted en Geneva Airport Transfer.

Cuenta del cliente:

Cuando utiliza nuestro servicio, su información personal se ingresará en nuestro sistema de librea para ejecutar las operaciones del servicio. Mantendremos su información personal, historial de servicios y transacciones de pago, sus datos de servicio y su perfil de usuario pueden ser vistos solo por nuestros administradores.

Transferencias comerciales:

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar tiendas, subsidiarias o unidades de negocio. En tales transacciones, la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier Política de Privacidad de Geneva Airport Transfer preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consienta lo contrario).

Protección de Geneva Airport Transfer y otros:

Liberamos cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros términos de servicio y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Geneva Airport Transfer, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones para protección contra fraudes y reducción de riesgo crediticio. Obviamente, sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o divulgar de otra manera información de identificación personal de clientes con fines comerciales en violación de los compromisos establecidos en esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios:

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, hospedaje, mantenimiento, copia de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros, que pueden requerir que accedan o usen información sobre usted. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para realizar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo instrucciones cercanas de nosotros, incluyendo políticas y procedimientos diseñados para proteger su información.

Socios de Geneva Airport Transfer:

Trabajamos con terceros que proporcionan servicios de consultoría, ventas y técnicos para entregar e implementar soluciones de clientes alrededor de los servicios. Podemos compartir su información con estos terceros en conexión con sus servicios, como para ayudar con facturación y cobros, proporcionar soporte localizado y proporcionar personalizaciones. También podemos compartir información con estos terceros donde usted ha acordado a esa compartición.

Enlaces a sitios de terceros:

Los servicios pueden incluir enlaces que lo dirigen a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información a cualquiera de esos sitios de terceros, su información se rige por sus políticas de privacidad, no por esta. Le recomendamos que lea cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Redes sociales:

Algunos de nuestros servicios contienen widgets y características de redes sociales, como el botón "tweetear" de Twitter. Estos widgets y características recopilan su dirección IP, qué página está visitando en los servicios, y pueden establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Los widgets y características de redes sociales están hospedados por un tercero o hospedados directamente en nuestros servicios. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Con su consentimiento:

Compartimos información sobre usted con terceros cuando nos da consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, a menudo mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto con el testimonio.

Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá aviso cuando la información sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

Usos legítimos de su información personal

Geneva Airport Transfer utiliza las siguientes bases para usos legítimos de su información personal:

Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando compra un servicio de nosotros, crea una cuenta o acepta de otra manera nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros. Para cumplir con nuestras obligaciones bajo ese contrato debemos procesar la información que nos da. Parte de esta información puede ser información personal.

Podemos usarla para:

Procesamos esta información sobre la base de un contrato entre nosotros, o su solicitud de usar la información antes de que entremos en un contrato legal. Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros termine o sea terminado por cualquiera de las partes bajo los términos del contrato.

Información que procesamos con su consentimiento

Cuando nos proporciona su consentimiento para procesar información que es información personal, obtenemos su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies, enviarle oportunidades de ofertas o enviarle varios correos electrónicos de marketing. Excepto donde ha consentido a nuestro uso de su información para un propósito específico, no usamos su información de ninguna manera que lo identifique personalmente. Podemos agregarla de manera general y usarla para proporcionarnos información de rendimiento, por ejemplo para monitorear el rendimiento de una página particular en nuestros sitios web. Continuamos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda asumir razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento instruyéndonos por correo electrónico en info@transfergeneve.com

Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda usar nuestro sitio web o nuestros servicios correctamente.

Información que procesamos para los propósitos de intereses legítimos

Podemos procesar su información personal sobre la base de nuestros intereses legítimos. Donde procesamos su información personal sobre esta base, lo hacemos después de haber dado consideración cuidadosa a:

Por ejemplo, podemos procesar su información para los propósitos de:

Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

Estamos sujetos a la ley como cualquier otra persona. A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación estatutaria.

Por ejemplo, se nos puede requerir dar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada como una orden de registro o orden judicial.

Esto puede incluir su información personal. Si una base sobre la cual procesamos su información personal ya no es relevante entonces inmediatamente dejaremos de procesar su información. Si la base cambia entonces si lo requiere la ley, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base bajo la cual podemos continuar procesando su información.

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos

Geneva Airport Transfer se esfuerza constantemente por usar todas las medidas técnicas y organizacionales apropiadas para procesar información personal de tal manera que sea segura y, sobre todo, no pueda ser accedida por personas no autorizadas. En este sentido, Geneva Airport Transfer señala expresamente que cuando se comunica por correo electrónico, no se puede asegurar la seguridad completa de los datos.

Nuestros sitios web son escaneados regularmente en busca de problemas de seguridad y vulnerabilidades para hacer que su visita a nuestros sitios sea lo más segura posible.

Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a tales sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Además, toda la información que suministra está encriptada a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal. Todas las interacciones con nuestros servicios usan el protocolo Transport Layer Security/Secure Sockets Layer (TLS/SSL). Utilizamos certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar nuestra identidad a su navegador y para encriptar cualquier información que nos proporcione. Siempre que se transfiere información entre nosotros, puede verificar que se hace usando SSL, buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de URL o barra de herramientas de su navegador.

Utilizamos una Pasarela de Pago de terceros aceptada por la industria para procesar transacciones de tarjetas de crédito/débito de forma segura. Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan o procesan en nuestros servidores.

¿Dónde se almacena su información personal?

La información personal que recopilamos de usted como procesador de datos se almacena dentro del Área Económica Europea ("EEA") en servicios de hospedaje acreditados ISO 27001. Como procesador de datos, toda la información del cliente proporcionada por usted se almacena dentro del EEA en servidores seguros encriptados con contraseña. Si su información personal debe ser procesada por cualquiera de nuestros proveedores de servicios que cumplen con GDPR, para cumplir nuestros servicios para usted, que están basados fuera del EEA - su información y la transferencia están protegidas bajo el marco EU-US Privacy Shield.

Cómo acceder y controlar su información

Bajo solicitud, recibirá información sobre su información personal almacenada de forma gratuita. Además, tiene el derecho de acceder y actualizar, eliminar o, si es incorrecta, corregir su información personal.

Cualquier consentimiento dado es revocable en cualquier momento. Las oportunidades de ofertas, encuestas de experiencia del cliente y otros correos electrónicos de marketing también se pueden cancelar a través de un enlace respectivo proporcionado en el correo electrónico o sitios web, o contactándonos por correo electrónico en info@transfergeneve.com

Responderemos a su solicitud de acceder, actualizar, modificar o eliminar su información dentro de un mes. Antes de proporcionarle cualquier información, corregir cualquier inexactitud o eliminar cualquier información, le pediremos que verifique su identidad.

Tiene ciertas opciones disponibles cuando se trata de su información personal. A continuación hay un resumen de esas opciones, cómo ejercerlas y cualquier limitación.

Sus opciones:

Tiene el derecho de solicitar una copia de su información, objetar nuestro uso de su información (incluso para fines de marketing), solicitar la eliminación o restricción de su información, o solicitar su información en un formato estructurado y electrónico.

A continuación, describimos las herramientas y procesos para hacer estas solicitudes. También, puede contactarnos en: info@transfergeneve.com para solicitar asistencia.

Si tiene preocupaciones no resueltas, puede tener el derecho de quejarse a una autoridad de protección de datos en el país donde vive, donde trabaja o donde siente que sus derechos fueron infringidos.

Acceder y actualizar su información:

Puede acceder y actualizar su información personal enviándonos un correo electrónico a info@transfergeneve.com con su solicitud.

Sin embargo, podemos necesitar retener cierta información para fines de mantenimiento de registros, para completar transacciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Solicitar que dejemos de usar su información:

En algunos casos, puede pedirnos que dejemos de acceder, almacenar, usar y procesar de otra manera su información donde cree que no tenemos los derechos apropiados para hacerlo. Por ejemplo, si cree que se creó una cuenta de cliente para usted sin su permiso o ya no es un usuario activo, puede solicitar que eliminemos su cuenta según se proporciona en esta política. También puede optar por no usar su información para fines de marketing contactándonos. Cuando hace tales solicitudes, podemos necesitar tiempo para investigar y facilitar su solicitud. Si hay un retraso o disputa sobre si tenemos el derecho de continuar usando su información, restringiremos cualquier uso adicional de su información hasta que la solicitud sea honrada o la disputa sea resuelta.

Optar por no recibir comunicaciones:

Puede optar por no recibir oportunidades de ofertas, encuestas de experiencia del cliente y otros correos electrónicos de marketing de nosotros usando el enlace de cancelación de suscripción dentro de cada correo electrónico o contactándonos en info@transfergeneve.com.

Incluso después de optar por no recibir mensajes promocionales de nosotros, continuará recibiendo mensajes operacionales de nosotros con respecto a nuestros servicios.

Cumplimiento

Realizaremos auditorías internas de nuestro cumplimiento con esta política de privacidad, incluyendo una autoevaluación anual. Nuestros empleados se toman su privacidad en serio, y tomaremos todas las medidas razonables contra cualquier empleado que se encuentre en violación de esta política.

Si tiene alguna preocupación o queja sobre cómo cree que hemos manejado su información personal, contáctenos en: info@transfergeneve.com

Trabajaremos duro para investigar y resolver cualquier queja que pueda tener.

Notificación de violación de datos

Todas las violaciones de datos serán documentadas internamente, independientemente de si debe ser reportada.

Uso de Cookies y Píxeles

En Geneva Airport Transfer, queremos asegurar que su visita a nuestros sitios web sea fluida, confiable y eficiente. Para ayudarnos a hacer esto, usamos cookies. Puede encontrar más información a continuación sobre qué son las cookies, las cookies que usamos y cómo desactivar las cookies.

Porque respetamos su derecho a la privacidad, puede elegir no permitir algunos tipos de cookies. Puede cambiar sus preferencias haciendo clic en Configuración de Cookies o contactándonos en info@transfergeneve.com. Bloquear algunos tipos de cookies puede impactar su experiencia de los sitios y los servicios que podemos ofrecer.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su computadora o dispositivo móvil cuando accede a un sitio web. El archivo de texto se envía de vuelta a nuestro servidor cada vez que su navegador solicita una página del servidor. Esto nos permite operar los sitios de manera más efectiva y cargar los sitios de tal manera que refleje sus preferencias personales, basadas en su navegación previa en nuestros sitios web.

¿Qué cookies usamos?

Cuando usa Geneva Airport Transfer, los detalles de la sesión se almacenan automáticamente, y esto incluye los sitios web visitados, la duración de la estadía, a través de qué canales se accedió a nuestros servicios, el nombre del sitio web accedido, el archivo, la fecha y hora del acceso, los archivos descargados, el aviso de una solicitud exitosa, el navegador usado así como la versión, el sistema operativo del usuario, la URL que refirió al usuario a nuestros servicios, la dirección IP, y el proveedor solicitante. Estos datos se usan, en particular, para analizar, almacenar y evaluar el comportamiento del usuario y para mejorar y desarrollar continuamente el servicio.

Geneva Airport Transfer usa las siguientes cookies:

Geneva Airport Transfer usa Google Analytics, Google AdWords / Google Conversion Tracking, Google Remarketing, así como Google Tag Manager, que son todos servicios de análisis web proporcionados por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; en adelante referido como "Google"). Estos servicios de análisis transmiten direcciones IP y usan cookies para ayudar a analizar su uso de nuestros sitios web y servicios en línea. Las cookies tienen una validez limitada (por ejemplo, 30 días en Google Conversion Tracking), y la información generada por la cookie sobre su uso de los sitios web y servicios en línea será transferida y almacenada en un servidor de Google en los Estados Unidos.

Nuestra política hacia los niños

Los servicios de Geneva Airport Transfer no están dirigidos a individuos menores de 16 años. Geneva Airport Transfer no recopila a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en: info@transfergeneve.com

Cómo puede quejarse

Si no está contento con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja entonces debe decirnos por correo electrónico en: info@transfergeneve.com

Si una disputa no se resuelve entonces esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.

Quejas

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha dado. Usamos esa información para resolver su queja. Si su queja requiere razonablemente que contactemos a alguna otra persona, podemos decidir dar a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto tan poco frecuentemente como sea posible, pero es una cuestión de nuestra única discreción si damos información, y si lo hacemos, qué información es.

También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que proporcionamos, pero no de una manera que pueda identificarlo a usted o a cualquier otra persona.

Disputas legales

Las disputas normalmente se resolverán mediante discusiones mutuamente beneficiosas entre Geneva Airport Transfer y usted. Si el asunto en disputa no puede resolverse y se convierte en una disputa legal entonces esto caerá bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal Local/Distrital de Francia.

Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando según sea necesario sin ningún aviso. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en nuestros sitios web el día que usa nuestros sitios web.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en: info@transfergeneve.com