Politique de Confidentialité

Dans ce document, "nous", "notre" ou "nos" fait référence à Geneva Airport Transfer.

Geneva Airport Transfer prend très au sérieux la protection de vos informations personnelles privées et protège votre confidentialité personnelle pendant le traitement conformément aux réglementations de protection des données applicables. Nous avons veillé à ce que notre personnel qui accède et traite les informations personnelles de nos clients soit bien informé et tenu de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité couvre les informations que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez notre service, ou interagissez autrement avec Geneva Airport Transfer, à moins qu'une politique de confidentialité différente ne soit affichée. Cette politique explique également vos choix sur la façon dont nous utilisons les informations vous concernant. Vos choix incluent comment vous pouvez vous opposer à certaines utilisations d'informations vous concernant et comment vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, n'accédez pas ou n'utilisez pas nos services ou n'interagissez avec aucun autre aspect de notre entreprise.

Votre confidentialité est importante pour nous, tout comme être transparent sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons des informations vous concernant. Cette politique vise à vous aider à comprendre :

Quelles informations nous collectons à votre sujet

Lors de la soumission d'une demande de devis, de la commande d'un service ou de l'inscription sur notre compte client, il vous sera demandé de saisir les informations personnelles suivantes :

Geneva Airport Transfer ne traitera vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour l'établissement, la mise en œuvre, le développement ou la modification d'accords sur l'utilisation des services Geneva Airport Transfer ou pour des services de gestion individuelle. Tout traitement au-delà de cela n'aura lieu que si l'utilisateur a expressément accepté cela.

Dans le but d'amélioration continue et de développement des services Geneva Airport Transfer, Geneva Airport Transfer utilise des outils analytiques pour obtenir des informations telles que les sites web visités par l'utilisateur, la durée du séjour, par quels canaux nos services ont été consultés, le nom du site web consulté, les fichiers téléchargés, la date et l'heure de l'accès, le navigateur utilisé, etc.

Période de conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour les raisons suivantes :

Nous conservons vos informations personnelles sur nos systèmes pendant 10 ans conformément aux exigences réglementaires de l'État.

Concernant le compte client, qui nécessite des informations personnelles, nous conserverons vos informations personnelles tant que votre compte est actif. Vous avez la possibilité de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment et les détails sont énoncés dans cette politique sur la façon de le faire.

Quand nous collectons des informations

Nous collectons des informations de votre part lorsque vous placez une demande de devis en remplissant notre formulaire de demande de prix, une commande de service, saisissez des informations sur nos sites web ou créez un compte client. Grâce à nos services, Geneva Airport Transfer collecte certaines informations personnelles, comme suit :

Informations que les clients nous fournissent :

Vous pouvez nous fournir des informations personnelles via les services, par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande de devis de service, utilisez les services pour envoyer des e-mails ou d'autres communications, contactez le support client, nous envoyez un e-mail, ou communiquez avec nous de toute autre manière. Lors de la configuration d'un compte, il vous sera demandé de fournir certaines informations de base telles qu'un titre, un nom, une adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe et un numéro de téléphone. Si vous achetez notre service, vous pourriez également avoir besoin de nous fournir le nom et l'adresse e-mail de la personne effectuant la réservation, le nom et le téléphone du passager principal, l'adresse et la localisation, les détails de vol ou de navire et les informations de paiement et de facturation telles que les détails de la carte de crédit du client et l'adresse de facturation. Geneva Airport Transfer maintient un enregistrement de vos achats, informations transactionnelles, historique des services et utilisation, et toute communication et réponse. Nous pouvons également collecter des informations personnelles, telles que vos informations de contact, détails du travail et commentaires, lorsque vous utilisez notre service, participez à des enquêtes ou via d'autres interactions commerciales ou marketing que nous pouvons avoir avec vous.

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via nos sites web ou par e-mail, nous collectons les informations que vous nous avez données afin de répondre avec les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'efficacité de notre entreprise. Nous conservons des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et adresse e-mail afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.

Informations que nous collectons automatiquement via les services :

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation des services. Cela inclura les adresses IP, les types de navigateurs, les fichiers journaux et d'autres informations concernant votre système et votre connexion. Nous collectons des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez les services, telles que les pages qui sont consultées et les parties des services qui sont utilisées. Ces informations nous permettent d'améliorer le contenu et le fonctionnement des services, et facilitent la recherche et l'analyse des services.

Informations que nous collectons à partir d'autres sources :

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de sources tierces (y compris des bases de données publiques, nos partenaires marketing conjoints et des plateformes de médias sociaux), mais seulement là où nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont autrement légalement autorisés ou tenus de divulguer vos informations personnelles à nous. Les types d'informations personnelles que nous collectons auprès de tiers incluent le nom, le titre, le nom de l'entreprise, la fonction professionnelle, l'expertise, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail et nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers pour améliorer les services, la précision des enregistrements que nous tenons à votre sujet et les offres marketing et autres pertinentes.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons de votre part lorsque vous faites une demande, effectuez un achat, vous inscrivez à nos mises à jour et marketing, créez un compte, répondez à une enquête ou communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

Comment nous partageons les informations que nous collectons

Les informations vous concernant sont une partie importante de notre entreprise et nous ne sommes pas dans l'entreprise de les vendre à d'autres. Geneva Airport Transfer ne transmettra des informations personnelles à des tiers que dans le but d'exécution de contrat ou avec votre consentement. En particulier, cela inclut Geneva Airport Transfer transmettant les informations dans la mesure requise, aux fournisseurs de services de transport qui vont effectuer le transport. Les partenaires, qui fournissent l'exécution technique de certains services Geneva Airport Transfer, peuvent recevoir certaines informations dans le cadre d'arrangements de traitement d'informations. Dans ce cas, les informations transmises seront limitées au minimum nécessaire. Les informations personnelles ne seront divulguées aux institutions d'État et aux autorités que si la loi l'exige.

Nous partageons les informations client uniquement comme décrit ci-dessous et avec les filiales que Geneva Airport Transfer contrôle qui sont soit soumises à cette Politique de Confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Entreprises affiliées que nous ne contrôlons pas :

Nous travaillons étroitement avec nos entreprises affiliées. Dans certains cas, tels que les vendeurs de marché et d'enchères, ces entreprises vendent des offres à vous chez Geneva Airport Transfer.

Compte client :

Lorsque vous utilisez notre service, vos informations personnelles seront saisies dans notre système de livrée afin d'exécuter les opérations de service. Nous conserverons vos informations personnelles, l'historique des services et les transactions de paiement, vos données de service et votre profil utilisateur ne peuvent être consultés que par nos administrateurs.

Transferts d'entreprise :

Alors que nous continuons à développer notre entreprise, nous pourrions vendre ou acheter des magasins, des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, les informations client sont généralement l'un des actifs commerciaux transférés mais restent soumises aux promesses faites dans toute Politique de Confidentialité Geneva Airport Transfer préexistante (à moins, bien sûr, que le client ne consente autrement).

Protection de Geneva Airport Transfer et d'autres :

Nous divulguons le compte et d'autres informations personnelles lorsque nous croyons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ; faire respecter ou appliquer nos conditions de service et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Geneva Airport Transfer, nos utilisateurs ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Évidemment, cependant, cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation autrement d'informations personnellement identifiables de clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans cette Politique de Confidentialité.

Fournisseurs de services :

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour fournir le développement de sites web et d'applications, l'hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l'infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l'analyse et d'autres services pour nous, ce qui peut leur demander d'accéder ou d'utiliser des informations vous concernant. Si un fournisseur de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services en notre nom, ils le font sous instruction étroite de notre part, y compris les politiques et procédures conçues pour protéger vos informations.

Partenaires Geneva Airport Transfer :

Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services de conseil, de vente et techniques pour livrer et implémenter des solutions client autour des services. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers en relation avec leurs services, tels que pour aider avec la facturation et les collections, fournir un support localisé, et fournir des personnalisations. Nous pouvons également partager des informations avec ces tiers là où vous avez accepté ce partage.

Liens vers des sites tiers :

Les services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d'autres sites web ou services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations à n'importe lequel de ces sites tiers, vos informations sont gouvernées par leurs politiques de confidentialité, pas celle-ci. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez.

Médias sociaux :

Certains de nos services contiennent des widgets et des fonctionnalités de médias sociaux, tels que le bouton "tweet" de Twitter. Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP, quelle page vous visitez sur les services, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les widgets et fonctionnalités de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont gouvernées par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Avec votre consentement :

Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous donnez le consentement de le faire. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites web publics. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre nom à côté du témoignage.

Autre que ce qui est énoncé ci-dessus, vous recevrez un avis lorsque des informations vous concernant pourraient aller à des tiers, et vous aurez l'occasion de choisir de ne pas partager les informations.

Utilisations légitimes de vos informations personnelles

Geneva Airport Transfer utilise les bases suivantes pour les utilisations légitimes de vos informations personnelles :

Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous achetez un service de notre part, créez un compte ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous. Afin de remplir nos obligations sous ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous donnez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons les utiliser afin de :

Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous, ou votre demande d'utiliser les informations avant que nous entrions dans un contrat légal. Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous se termine ou soit résilié par l'une ou l'autre partie sous les termes du contrat.

Informations que nous traitons avec votre consentement

Lorsque vous nous fournissez votre consentement pour traiter des informations qui sont des informations personnelles, nous obtenons votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple, en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies, de vous envoyer des opportunités d'offres ou de vous envoyer divers e-mails marketing. Sauf là où vous avez consenti à notre utilisation de vos informations pour un but spécifique, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui vous identifierait personnellement. Nous pouvons les agréger de manière générale et les utiliser pour nous fournir des informations de performance, par exemple pour surveiller la performance d'une page particulière sur nos sites web. Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou qu'il puisse être raisonnablement assumé que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous donnant des instructions par e-mail à info@transfergeneve.com

Cependant, si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser notre site web ou nos services correctement.

Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Là où nous traitons vos informations personnelles sur cette base, nous le faisons après avoir donné une considération attentive à :

Par exemple, nous pouvons traiter vos informations aux fins de :

Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation statutaire.

Par exemple, nous pouvons être tenus de donner des informations aux autorités légales si elles le demandent ou si elles ont l'autorisation appropriée telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Cela peut inclure vos informations personnelles. Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, alors nous cesserons immédiatement de traiter vos informations. Si la base change alors si la loi l'exige, nous vous notifierons le changement et toute nouvelle base sous laquelle nous pouvons continuer à traiter vos informations.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons

Geneva Airport Transfer s'efforce constamment d'utiliser toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour traiter les informations personnelles de telle manière qu'elles soient sûres et, surtout, ne puissent pas être accédées par des personnes non autorisées. À cet égard, Geneva Airport Transfer souligne expressément que lors de la communication par e-mail, la sécurité complète des données ne peut pas être assurée.

Nos sites web sont scannés régulièrement pour des problèmes de sécurité et des vulnérabilités afin de rendre votre visite sur nos sites aussi sûre que possible.

Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à de tels systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. De plus, toutes les informations que vous fournissez sont chiffrées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous implémentons une variété de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les interactions avec nos services utilisent le protocole Transport Layer Security/Secure Sockets Layer (TLS/SSL). Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité à votre navigateur et pour chiffrer toute information que vous nous fournissez. Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier que cela se fait en utilisant SSL, en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

Nous utilisons une Passerelle de Paiement tierce acceptée par l'industrie pour traiter les transactions par carte de crédit/débit en toute sécurité. Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

Où vos informations personnelles sont-elles stockées ?

Les informations personnelles que nous collectons de votre part en tant que processeur de données sont stockées dans l'Espace économique européen ("EEE") sur des services d'hébergement accrédités ISO 27001. En tant que processeur de données, toutes les informations client fournies par vous sont stockées dans l'EEE sur des serveurs sécurisés chiffrés par mot de passe. Si vos informations personnelles doivent être traitées par l'un de nos fournisseurs de services conformes au RGPD, afin de remplir nos services pour vous, qui sont basés en dehors de l'EEE - vos informations et le transfert sont protégés sous le cadre EU-US Privacy Shield.

Comment accéder et contrôler vos informations

Sur demande, vous recevrez gratuitement des informations sur vos informations personnelles stockées. De plus, vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour, supprimer ou, si incorrect, corriger vos informations personnelles.

Tout consentement donné est révocable à tout moment. Les opportunités d'offres, les enquêtes d'expérience client et autres e-mails marketing peuvent également être désabonnés via un lien respectif fourni dans l'e-mail ou les sites web, ou en nous contactant par e-mail à info@transfergeneve.com

Nous répondrons à votre demande d'accès, de mise à jour, de modification ou de suppression de vos informations dans un mois. Avant de vous fournir toute information, corriger toute inexactitude ou supprimer toute information, nous vous demanderons de vérifier votre identité.

Vous avez certains choix disponibles en ce qui concerne vos informations personnelles. Ci-dessous un résumé de ces choix, comment les exercer et toute limitation.

Vos choix :

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format structuré et électronique.

Ci-dessous, nous décrivons les outils et processus pour faire ces demandes. Aussi, vous pouvez nous contacter à : info@transfergeneve.com pour demander de l'assistance.

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pourriez avoir le droit de vous plaindre à une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou où vous sentez que vos droits ont été violés.

Accéder et mettre à jour vos informations :

Vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail à info@transfergeneve.com avec votre demande.

Cependant, nous pourrions avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de registres, pour compléter des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Demander que nous cessions d'utiliser vos informations :

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser d'accéder, de stocker, d'utiliser et de traiter autrement vos informations là où vous croyez que nous n'avons pas les droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous croyez qu'un compte client a été créé pour vous sans votre permission ou que vous n'êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez demander que nous supprimions votre compte comme fourni dans cette politique. Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser vos informations à des fins marketing en nous contactant. Lorsque vous faites de telles demandes, nous pourrions avoir besoin de temps pour enquêter et faciliter votre demande. S'il y a un retard ou une dispute quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations, nous restreindrons toute utilisation supplémentaire de vos informations jusqu'à ce que la demande soit honorée ou la dispute résolue.

Se désabonner des communications :

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'opportunités d'offres, d'enquêtes d'expérience client et autres e-mails marketing de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque e-mail ou en nous contactant à info@transfergeneve.com.

Même après avoir choisi de ne pas recevoir de messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir des messages opérationnels de notre part concernant nos services.

Exécution

Nous mènerons des audits internes de notre conformité à cette politique de confidentialité, y compris une auto-évaluation annuelle. Nos employés prennent votre confidentialité au sérieux, et nous prendrons toutes les mesures raisonnables contre tout employé trouvé en violation de cette politique.

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes sur la façon dont vous pensez que nous avons géré vos informations personnelles, veuillez nous contacter à : info@transfergeneve.com

Nous travaillerons dur pour enquêter et résoudre toute plainte que vous pourriez avoir.

Notification de violation de données

Toutes les violations de données seront documentées en interne, qu'elles doivent être signalées ou non.

Utilisation des Cookies et Pixels

Chez Geneva Airport Transfer, nous voulons nous assurer que votre visite sur nos sites web soit fluide, fiable et efficace. Pour nous aider à faire cela, nous utilisons des cookies. Vous pouvez en savoir plus ci-dessous sur ce que sont les cookies, les cookies que nous utilisons et comment désactiver les cookies.

Parce que nous respectons votre droit à la confidentialité, vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains types de cookies. Vous pouvez changer vos préférences en cliquant sur Paramètres des Cookies ou en nous contactant à info@transfergeneve.com. Bloquer certains types de cookies peut impacter votre expérience des sites et les services que nous pouvons offrir.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à un site web. Le fichier texte est ensuite renvoyé à notre serveur chaque fois que votre navigateur demande une page du serveur. Cela nous permet d'opérer les sites plus efficacement et de charger les sites de telle manière qu'ils reflètent vos préférences personnelles, basées sur votre navigation précédente sur nos sites web.

Quels cookies utilisons-nous ?

Lors de l'utilisation de Geneva Airport Transfer, les détails de la session sont automatiquement stockés, et cela inclut les sites web visités, la durée du séjour, par quels canaux nos services ont été consultés, le nom du site web consulté, le fichier, la date et l'heure de l'accès, les fichiers téléchargés, l'avis d'une demande réussie, le navigateur utilisé ainsi que la version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL qui a référé l'utilisateur à nos services, l'adresse IP, et le fournisseur demandeur. Ces données sont utilisées, en particulier, pour analyser, stocker et évaluer le comportement des utilisateurs et pour améliorer et développer continuellement le service.

Geneva Airport Transfer utilise les cookies suivants :

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Notre politique envers les enfants

Les services Geneva Airport Transfer ne sont pas dirigés vers les individus de moins de 16 ans. Geneva Airport Transfer ne collecte pas sciemment d'informations personnelles d'enfants sans le consentement parental. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer de telles informations. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à : info@transfergeneve.com

Comment vous pouvez vous plaindre

Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, alors vous devriez nous le dire par e-mail à : info@transfergeneve.com

Si un différend n'est pas résolu, alors nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.

Plaintes

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez données. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte. Si votre plainte nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous faisons cela aussi rarement que possible, mais c'est une question de notre seule discrétion quant à savoir si nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.

Différends légaux

Les différends seront normalement réglés par des discussions mutuellement bénéfiques entre Geneva Airport Transfer et vous. Si la question en différend ne peut pas être résolue et qu'elle devient un différend légal, alors cela tombera sous la juridiction exclusive du Tribunal Local/de District de France.

Révision de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre selon les besoins sans aucun préavis. Les termes qui s'appliquent à vous sont ceux publiés ici sur nos sites web le jour où vous utilisez nos sites web.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : info@transfergeneve.com