Политика конфиденциальности

В данном документе "мы", "наш" или "нас" относится к Geneva Airport Transfer.

Geneva Airport Transfer серьезно относится к защите вашей частной персональной информации и защищает вашу личную конфиденциальность во время обработки в соответствии с применимыми правилами защиты данных. Мы обеспечили, чтобы наш персонал, который получает доступ к персональной информации наших клиентов и обрабатывает ее, был хорошо информирован и обязан поддерживать конфиденциальность и безопасность вашей персональной информации.

Данная Политика конфиденциальности охватывает информацию, которую мы собираем о вас при использовании наших услуг или иным образом взаимодействии с Geneva Airport Transfer, если не отображается другая политика конфиденциальности. Данная политика также объясняет ваш выбор относительно того, как мы используем информацию о вас. Ваш выбор включает в себя то, как вы можете возражать против определенного использования информации о вас и как вы можете получать доступ к определенной информации о вас и обновлять ее.

Если вы не согласны с данной политикой, не получайте доступ к нашим услугам, не используйте их и не взаимодействуйте с любым другим аспектом нашего бизнеса.

Ваша конфиденциальность важна для нас, как и прозрачность в отношении того, как мы собираем, используем и делимся информацией о вас. Данная политика предназначена для того, чтобы помочь вам понять:

Какую информацию мы собираем о вас

При подаче запроса на расценки, заказе услуги или регистрации в нашей учетной записи клиента вас попросят ввести следующую персональную информацию:

Geneva Airport Transfer будет обрабатывать вашу персональную информацию только в той мере, в какой это необходимо для установления, реализации, развития или изменения соглашений об использовании услуг Geneva Airport Transfer или для индивидуальных управленческих услуг. Любая обработка сверх этого будет происходить только в том случае, если пользователь прямо согласился на это.

С целью непрерывного улучшения и развития услуг Geneva Airport Transfer, Geneva Airport Transfer использует аналитические инструменты для получения информации, такой как веб-сайты, посещаемые пользователем, продолжительность пребывания, через какие каналы был осуществлен доступ к нашим услугам, название веб-сайта, к которому был осуществлен доступ, загруженные файлы, дата и время доступа, используемый браузер и т.д.

Период хранения персональной информации

Мы храним вашу персональную информацию только по следующим причинам:

Мы храним вашу персональную информацию в наших системах в течение 10 лет в соответствии с государственными регулятивными требованиями.

Что касается учетной записи клиента, которая требует персональной информации, мы будем хранить вашу персональную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись активна. У вас есть возможность обновить или удалить вашу персональную информацию в любой момент, когда вы захотите, и подробности о том, как это сделать, изложены в данной политике.

Когда мы собираем информацию

Мы собираем информацию от вас, когда вы размещаете запрос на расценки, заполняя нашу форму запроса цены, заказ на услугу, вводите информацию на наших веб-сайтах или создаете учетную запись клиента. Через наши услуги Geneva Airport Transfer собирает определенную персональную информацию следующим образом:

Информация, которую клиенты предоставляют нам:

Вы можете предоставить персональную информацию нам через услуги, например, когда вы отправляете нам запрос на расценки услуг, используете услуги для отправки электронных писем или других сообщений, обращаетесь в службу поддержки клиентов, отправляете нам электронное письмо или общаетесь с нами любым другим способом. При настройке учетной записи вас попросят предоставить определенную основную информацию, такую как титул, имя, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и номер телефона. Если вы покупаете нашу услугу, вам также может потребоваться предоставить нам имя и адрес электронной почты лица, делающего бронирование, имя и телефон ведущего пассажира, адрес и местоположение, данные о рейсе или корабле, а также платежную и биллинговую информацию, такую как данные кредитной карты клиента и биллинговый адрес. Geneva Airport Transfer ведет учет ваших покупок, транзакционной информации, истории услуг и использования, а также любых сообщений и ответов. Мы также можем собирать персональную информацию, такую как ваша контактная информация, данные о работе и отзывы, когда вы используете нашу услугу, принимаете участие в опросах или через другие деловые или маркетинговые взаимодействия, которые мы можем иметь с вами.

Когда вы связываетесь с нами, будь то по телефону, через наши веб-сайты или по электронной почте, мы собираем информацию, которую вы нам предоставили, чтобы ответить вам необходимой информацией. Мы записываем ваш запрос и наш ответ для повышения эффективности нашего бизнеса. Мы храним персонально идентифицируемую информацию, связанную с вашим сообщением, такую как ваше имя и адрес электронной почты, чтобы иметь возможность отслеживать наши коммуникации с вами для предоставления высококачественного сервиса.

Информация, которую мы собираем автоматически через услуги:

Когда вы используете наши услуги, мы можем автоматически собирать определенную информацию о вашем устройстве и вашем использовании услуг. Это будет включать IP-адреса, типы браузеров, файлы журналов и другую информацию о вашей системе и подключении. Мы собираем информацию о том, как вы получаете доступ к услугам и используете их, например, какие страницы просматриваются и какие части услуг используются. Эта информация позволяет нам улучшить содержание и работу услуг, а также способствует исследованию и анализу услуг.

Информация, которую мы собираем из других источников:

Время от времени мы можем получать персональную информацию о вас из сторонних источников (включая публичные базы данных, наших совместных маркетинговых партнеров и платформы социальных сетей), но только там, где мы проверили, что эти третьи стороны либо имеют ваше согласие, либо иным образом законно разрешены или обязаны раскрывать вашу персональную информацию нам. Типы персональной информации, которую мы собираем от третьих сторон, включают имя, титул, название компании, должностные функции, опыт, номер телефона или адрес электронной почты, и мы используем информацию, которую мы получаем от этих третьих сторон, для улучшения услуг, точности записей, которые мы ведем о вас, и соответствующих маркетинговых и других предложений.

Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать информацию, которую мы собираем от вас, когда вы делаете запрос, совершаете покупку, подписываетесь на наши обновления и маркетинг, создаете учетную запись, отвечаете на опрос или маркетинговое сообщение, посещаете веб-сайт или используете определенные другие функции сайта следующими способами:

Как мы делимся собираемой информацией

Информация о вас является важной частью нашего бизнеса, и мы не занимаемся ее продажей другим. Geneva Airport Transfer будет передавать персональную информацию третьим сторонам только с целью выполнения контракта или с вашего согласия. В частности, это включает в себя передачу информации Geneva Airport Transfer в необходимом объеме поставщикам транспортных услуг, которые должны выполнять перевозку. Партнеры, которые обеспечивают техническое выполнение определенных услуг Geneva Airport Transfer, могут получать определенную информацию в рамках соглашений об обработке информации. В таком случае передаваемая информация будет ограничена минимально необходимой. Персональная информация будет раскрыта государственным учреждениям и органам власти только в случае, если это требуется по закону.

Мы делимся информацией о клиентах только как описано ниже и с дочерними компаниями, которые контролирует Geneva Airport Transfer, которые либо подпадают под действие данной Политики конфиденциальности, либо следуют практикам, по крайней мере таким же защитным, как те, которые описаны в данной Политике конфиденциальности.

Аффилированные предприятия, которые мы не контролируем:

Мы тесно сотрудничаем с нашими аффилированными предприятиями. В некоторых случаях, таких как продавцы на торговых площадках и аукционах, эти предприятия продают предложения вам в Geneva Airport Transfer.

Учетная запись клиента:

Когда вы используете нашу услугу, ваша персональная информация будет введена в нашу систему ливреи для выполнения сервисных операций. Мы будем хранить вашу персональную информацию, историю услуг и платежные транзакции, ваши сервисные данные и ваш профиль пользователя могут просматриваться только нашими администраторами.

Деловые передачи:

По мере развития нашего бизнеса мы можем продавать или покупать магазины, дочерние компании или бизнес-единицы. В таких транзакциях информация о клиентах обычно является одним из передаваемых деловых активов, но остается предметом обещаний, данных в любых ранее существующих Политиках конфиденциальности Geneva Airport Transfer (если, конечно, клиент не согласится на иное).

Защита Geneva Airport Transfer и других:

Мы раскрываем учетную запись и другую персональную информацию, когда мы считаем, что раскрытие уместно для соблюдения закона; применения или исполнения наших условий обслуживания и других соглашений; или защиты прав, собственности или безопасности Geneva Airport Transfer, наших пользователей или других. Это включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями для защиты от мошенничества и снижения кредитного риска. Очевидно, однако, это не включает продажу, аренду, совместное использование или иное раскрытие персонально идентифицируемой информации от клиентов в коммерческих целях в нарушение обязательств, изложенных в данной Политике конфиденциальности.

Поставщики услуг:

Мы работаем со сторонними поставщиками услуг для предоставления разработки веб-сайтов и приложений, хостинга, обслуживания, резервного копирования, хранения, виртуальной инфраструктуры, обработки платежей, анализа и других услуг для нас, что может потребовать от них доступа к информации о вас или ее использования. Если поставщик услуг должен получить доступ к информации о вас для выполнения услуг от нашего имени, они делают это под нашим пристальным руководством, включая политики и процедуры, разработанные для защиты вашей информации.

Партнеры Geneva Airport Transfer:

Мы работаем с третьими сторонами, которые предоставляют консультационные, продажные и технические услуги для доставки и реализации клиентских решений вокруг услуг. Мы можем делиться вашей информацией с этими третьими сторонами в связи с их услугами, такими как помощь с биллингом и сбором платежей, предоставление локализованной поддержки и предоставление настроек. Мы также можем делиться информацией с этими третьими сторонами, где вы согласились на такое совместное использование.

Ссылки на сторонние сайты:

Услуги могут включать ссылки, которые направляют вас на другие веб-сайты или услуги, практики конфиденциальности которых могут отличаться от наших. Если вы предоставляете информацию любому из этих сторонних сайтов, ваша информация регулируется их политиками конфиденциальности, а не этой. Мы призываем вас внимательно прочитать политику конфиденциальности любого веб-сайта, который вы посещаете.

Социальные сети:

Некоторые из наших услуг содержат виджеты и функции социальных сетей, такие как кнопка "твит" в Twitter. Эти виджеты и функции собирают ваш IP-адрес, какую страницу вы посещаете на услугах, и могут установить cookie для обеспечения правильной работы функции. Виджеты и функции социальных сетей либо размещаются третьей стороной, либо размещаются непосредственно на наших услугах. Ваши взаимодействия с этими функциями регулируются политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

С вашего согласия:

Мы делимся информацией о вас с третьими сторонами, когда вы даете нам согласие на это. Например, мы часто показываем персональные отзывы довольных клиентов на наших публичных веб-сайтах. С вашего согласия мы можем разместить ваше имя рядом с отзывом.

Кроме как изложено выше, вы получите уведомление, когда информация о вас может перейти к третьим сторонам, и у вас будет возможность выбрать не делиться информацией.

Законные способы использования вашей персональной информации

Geneva Airport Transfer использует следующие основания для законного использования вашей персональной информации:

Информация, которую мы обрабатываем, потому что у нас есть договорное обязательство с вами

Когда вы покупаете услугу у нас, создаете учетную запись или иным образом соглашаетесь с нашими условиями и положениями, между вами и нами заключается контракт. Для выполнения наших обязательств по этому контракту мы должны обрабатывать информацию, которую вы нам предоставляете. Часть этой информации может быть персональной информацией.

Мы можем использовать ее для того, чтобы:

Мы обрабатываем эту информацию на основе контракта между нами или вашего запроса на использование информации до того, как мы заключим юридический контракт. Мы будем продолжать обрабатывать эту информацию до тех пор, пока контракт между нами не закончится или не будет прекращен любой из сторон в соответствии с условиями контракта.

Информация, которую мы обрабатываем с вашего согласия

Когда вы предоставляете нам свое согласие на обработку информации, которая является персональной информацией, мы получаем ваше явное согласие на обработку этой информации, например, просим вас согласиться на использование нами cookies, отправку вам предложений возможностей или отправку вам различных маркетинговых электронных писем. За исключением случаев, когда вы согласились на использование нами вашей информации для конкретной цели, мы не используем вашу информацию каким-либо образом, который бы идентифицировал вас лично. Мы можем агрегировать ее в общем виде и использовать для предоставления нам информации о производительности, например, для мониторинга производительности определенной страницы на наших веб-сайтах. Мы продолжаем обрабатывать вашу информацию на этой основе до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или можно разумно предположить, что ваше согласие больше не существует.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, дав нам указание по электронной почте info@transfergeneve.com

Однако, если вы это сделаете, вы можете не иметь возможности правильно использовать наш веб-сайт или наши услуги.

Информация, которую мы обрабатываем в целях законных интересов

Мы можем обрабатывать вашу персональную информацию на основе наших законных интересов. Когда мы обрабатываем вашу персональную информацию на этой основе, мы делаем это после тщательного рассмотрения:

Например, мы можем обрабатывать вашу информацию в целях:

Информация, которую мы обрабатываем, потому что у нас есть юридическое обязательство

Мы подчиняемся закону, как и все остальные. Иногда мы должны обрабатывать вашу информацию для соблюдения законного обязательства.

Например, от нас могут потребовать предоставить информацию правовым органам, если они так запросят или если у них есть соответствующие полномочия, такие как ордер на обыск или решение суда.

Это может включать вашу персональную информацию. Если основание, на котором мы обрабатываем вашу персональную информацию, больше не актуально, то мы немедленно прекратим обработку вашей информации. Если основание изменится, то, если это требуется по закону, мы уведомим вас об изменении и о любом новом основании, под которым мы можем продолжать обрабатывать вашу информацию.

Как мы храним и защищаем собираемую информацию

Geneva Airport Transfer постоянно стремится использовать все соответствующие технические и организационные меры для обработки персональной информации таким образом, чтобы она была безопасной и, прежде всего, не могла быть доступна неавторизованным лицам. В связи с этим Geneva Airport Transfer прямо указывает, что при общении по электронной почте полная безопасность данных не может быть обеспечена.

Наши веб-сайты регулярно сканируются на предмет проблем безопасности и уязвимостей, чтобы сделать ваше посещение наших сайтов максимально безопасным.

Ваша персональная информация содержится за защищенными сетями и доступна только ограниченному количеству лиц, которые имеют специальные права доступа к таким системам и обязаны хранить информацию в конфиденциальности. Кроме того, вся информация, которую вы предоставляете, шифруется с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).

Мы внедряем различные меры безопасности, когда пользователь размещает заказ, вводит, отправляет или получает доступ к своей информации для поддержания безопасности вашей персональной информации. Все взаимодействия с нашими услугами используют протокол Transport Layer Security/Secure Sockets Layer (TLS/SSL). Мы используем сертификаты Secure Sockets Layer (SSL) для проверки нашей идентичности в вашем браузере и для шифрования любой информации, которую вы нам предоставляете. Всякий раз, когда информация передается между нами, вы можете проверить, что это делается с использованием SSL, найдя символ закрытого замка или другой знак доверия в URL-строке или панели инструментов вашего браузера.

Мы используем стороннего, принятого в отрасли платежного шлюза для безопасной обработки транзакций по кредитным/дебетовым картам. Все транзакции обрабатываются через поставщика шлюза и не хранятся или обрабатываются на наших серверах.

Где хранится ваша персональная информация?

Персональная информация, которую мы собираем от вас как обработчик данных, хранится в Европейском экономическом пространстве ("ЕЭП") в аккредитованных хостинговых услугах ISO 27001. Как обработчик данных, вся информация о клиентах, предоставленная вами, хранится в ЕЭП на безопасных серверах, зашифрованных паролем. Если ваша персональная информация должна обрабатываться любыми из наших соответствующих GDPR поставщиков услуг, для выполнения наших услуг для вас, которые базируются за пределами ЕЭП - ваша информация и передача защищены в рамках структуры EU-US Privacy Shield.

Как получить доступ к вашей информации и управлять ею

По запросу вы получите информацию о вашей персональной информации, хранящейся бесплатно. Кроме того, у вас есть право получать доступ и обновлять, удалять или, если неверно, исправлять вашу персональную информацию.

Любое данное согласие отзывается в любое время. От предложений возможностей, опросов клиентского опыта и других маркетинговых электронных писем также можно отписаться через соответствующую ссылку, предоставленную в электронном письме или веб-сайтах, или связавшись с нами по электронной почте info@transfergeneve.com

Мы ответим на ваш запрос о доступе, обновлении, изменении или удалении вашей информации в течение месяца. Прежде чем мы предоставим вам любую информацию, исправим любые неточности или удалим любую информацию, мы попросим вас подтвердить вашу личность.

У вас есть определенные варианты выбора, доступные вам, когда дело доходит до вашей персональной информации. Ниже приведено резюме этих вариантов выбора, как их осуществить и любые ограничения.

Ваш выбор:

У вас есть право запросить копию вашей информации, возражать против нашего использования вашей информации (включая маркетинговые цели), запросить удаление или ограничение вашей информации, или запросить вашу информацию в структурированном, электронном формате.

Ниже мы описываем инструменты и процессы для подачи этих запросов. Также вы можете связаться с нами по адресу: info@transfergeneve.com для запроса помощи.

Если у вас есть нерешенные проблемы, у вас может быть право подать жалобу в орган защиты данных в стране, где вы живете, где вы работаете или где вы чувствуете, что ваши права были нарушены.

Доступ и обновление вашей информации:

Вы можете получить доступ и обновить вашу персональную информацию, отправив нам электронное письмо на info@transfergeneve.com с вашим запросом.

Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию для ведения учета, завершения транзакций или для соблюдения наших юридических обязательств.

Запрос на прекращение использования вашей информации:

В некоторых случаях вы можете попросить нас прекратить доступ, хранение, использование и иную обработку вашей информации там, где вы считаете, что у нас нет соответствующих прав на это. Например, если вы считаете, что учетная запись клиента была создана для вас без вашего разрешения или вы больше не являетесь активным пользователем, вы можете запросить удаление вашей учетной записи, как предусмотрено в данной политике. Вы также можете отказаться от нашего использования вашей информации в маркетинговых целях, связавшись с нами. Когда вы делаете такие запросы, нам может потребоваться время для расследования и выполнения вашего запроса. Если есть задержка или спор относительно того, имеем ли мы право продолжать использовать вашу информацию, мы ограничим любое дальнейшее использование вашей информации до тех пор, пока запрос не будет выполнен или спор не будет разрешен.

Отказ от коммуникаций:

Вы можете отказаться от получения предложений возможностей, опросов клиентского опыта и других маркетинговых электронных писем от нас, используя ссылку для отписки в каждом электронном письме или связавшись с нами по адресу info@transfergeneve.com.

Даже после того, как вы откажетесь от получения рекламных сообщений от нас, вы будете продолжать получать операционные сообщения от нас относительно наших услуг.

Принуждение к исполнению

Мы будем проводить внутренние аудиты нашего соблюдения данной политики конфиденциальности, включая ежегодную самооценку. Наши сотрудники серьезно относятся к вашей конфиденциальности, и мы предпримем все разумные меры против любого сотрудника, который будет признан нарушающим данную политику.

Если у вас есть какие-либо опасения или жалобы по поводу того, как, по вашему мнению, мы обращались с вашей персональной информацией, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@transfergeneve.com

Мы будем усердно работать над расследованием и разрешением любых жалоб, которые у вас могут быть.

Уведомление о нарушении данных

Все нарушения данных будут задокументированы внутренне, независимо от того, должны ли они быть сообщены.

Использование Cookies и пикселей

В Geneva Airport Transfer мы хотим обеспечить, чтобы ваше посещение наших веб-сайтов было плавным, надежным и эффективным. Чтобы помочь нам в этом, мы используем cookies. Вы можете узнать больше ниже о том, что такое cookies, какие cookies мы используем и как отключить cookies.

Поскольку мы уважаем ваше право на конфиденциальность, вы можете выбрать не разрешать некоторые типы cookies. Вы можете изменить свои предпочтения, нажав на Настройки Cookies или связавшись с нами по адресу info@transfergeneve.com. Блокирование некоторых типов cookies может повлиять на ваш опыт работы с сайтами и услугами, которые мы можем предложить.

Что такое cookies?

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые автоматически размещаются на вашем компьютере или мобильном устройстве при доступе к веб-сайту. Затем текстовый файл отправляется обратно на наш сервер каждый раз, когда ваш браузер запрашивает страницу с сервера. Это позволяет нам более эффективно управлять сайтами и загружать сайты таким образом, чтобы отражать ваши личные предпочтения, основанные на вашем предыдущем просмотре наших веб-сайтов.

Какие cookies мы используем?

При использовании Geneva Airport Transfer данные сессии автоматически сохраняются, и это включает посещенные веб-сайты, продолжительность пребывания, через какие каналы был осуществлен доступ к нашим услугам, название веб-сайта, к которому был осуществлен доступ, файл, дата и время доступа, загруженные файлы, уведомление об успешном запросе, используемый браузер, а также версия, операционная система пользователя, URL, который направил пользователя к нашим услугам, IP-адрес и запрашивающий провайдер. Эти данные используются, в частности, для анализа, хранения и оценки поведения пользователей и для непрерывного улучшения и развития службы.

Geneva Airport Transfer использует следующие cookies:

Geneva Airport Transfer использует Google Analytics, Google AdWords / Google Conversion Tracking, Google Remarketing, а также Google Tag Manager, которые все являются веб-аналитическими услугами, предоставляемыми Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; далее именуемый "Google"). Эти аналитические услуги передают IP-адреса и используют cookies для помощи в анализе вашего использования наших веб-сайтов и онлайн-услуг. Cookies имеют ограниченную действительность (например, 30 дней в Google Conversion Tracking), и информация, генерируемая cookie о вашем использовании веб-сайтов и онлайн-услуг, будет передана и сохранена на сервере Google в США.

Наша политика в отношении детей

Услуги Geneva Airport Transfer не направлены на лиц младше 16 лет. Geneva Airport Transfer сознательно не собирает персональную информацию от детей без согласия родителей. Если мы узнаем, что ребенок младше 16 лет предоставил нам персональную информацию, мы предпримем шаги для удаления такой информации. Если вы узнаете, что ребенок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@transfergeneve.com

Как вы можете подать жалобу

Если вы недовольны нашей политикой конфиденциальности или если у вас есть какая-либо жалоба, то вы должны сообщить нам по электронной почте: info@transfergeneve.com

Если спор не урегулирован, то мы надеемся, что вы согласитесь попытаться разрешить его, добросовестно участвуя с нами в процессе медиации или арбитража.

Подача жалоб

Когда мы получаем жалобу, мы записываем всю информацию, которую вы нам предоставили. Мы используем эту информацию для разрешения вашей жалобы. Если ваша жалоба разумно требует от нас связаться с каким-то другим лицом, мы можем решить передать этому другому лицу часть информации, содержащейся в вашей жалобе. Мы делаем это как можно реже, но это вопрос нашего единоличного усмотрения относительно того, даем ли мы информацию, и если мы даем, то какую информацию это.

Мы также можем составлять статистику, показывающую информацию, полученную из этого источника, для оценки уровня обслуживания, которое мы предоставляем, но не способом, который мог бы идентифицировать вас или любое другое лицо.

Правовые споры

Споры обычно будут урегулированы взаимовыгодными дискуссиями между Geneva Airport Transfer и вами. Если вопрос в споре не может быть разрешен и он становится правовым спором, то это подпадет под исключительную юрисдикцию Местного/Районного суда Франции.

Пересмотр данной политики конфиденциальности

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности время от времени по мере необходимости без какого-либо уведомления. Условия, которые применяются к вам, - это те, которые размещены здесь на наших веб-сайтах в день, когда вы используете наши веб-сайты.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@transfergeneve.com